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토요일,일요일,공휴일의 경우 상품의 신선도와 변질을 막기위해 발송치 않습니다.
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냉동,냉장제품은 상품수령 즉시 전화상 혹은 문의게시판으로 사전 접수 되어야 가능하며 아래의 사유로는 반품/환불이 불가합니다.
1. 주관적인 의견이나 단순 변심인 경우
2. 고객님의 보관소홀로 인해 제품이 변질된 경우(냉동/냉장 보관치 않고 상온 보관등)
3. 상품을 개봉하여 시간 경과로 인하여 재판매가 불가능한 경우
4. 반품 배송시 제품이 손상되어 온 경우
5. 결론적으로 냉동식품의 경우 아무런 하자없이 반송되어야 법적(전자상거래법 17조 2항및 동 시행령 21조)인 반품이 허용됩니다.
6. 냉동식품의 경우 제품 특성상 반품자체가 불가능 하오니 신중한 구매 부탁 드립니다.
상품의 변질/파손/분실로 인한 교환/반품/환불
1. 상품수령후 상품을 확인하시고 고객센터로 전화 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
단, 처음 발솔되었던 박스포장 그대로 반송하셔야 되며 사전 접수없이 반송되는 제품은 다시 반송되어 집니다.
2. 제품의 훼손, 제품변질(정상반송시), 제품누락의 경우는 반품, 교환이 가능합니다.
(제품자체에 문제가 있는 경우 개송시 사진을 찍어두시고, 수령후 즉시 고객센터로 문의 바랍니다.)
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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
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